1. Information zur Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit. Diese Plattform dient als zentrale Anlaufstelle für Verbraucher und Unternehmer zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten, die aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen entstehen.

➡ Link zur OS-Plattform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Verbraucher können diese Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Bestellungen nutzen.

Unsere Kontakt-E-Mail-Adresse lautet:
info@industriehub.de

2. Hinweis nach § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG)

Smart R&D GmbH ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Wir bevorzugen es, eventuelle Unstimmigkeiten direkt und unkompliziert mit unseren Kunden zu klären.

Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Beschwerden zunächst an unseren Kundendienst:

Smart R&D GmbH
Im Hof 11
77830 Bühlertal
Deutschland
E-Mail: info@industriehub.de
Website: www.industriehub.de

Wir bemühen uns, gemeinsam mit Ihnen eine einvernehmliche Lösung zu finden.

3. Hinweis nach § 37 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG)

Sollte eine Streitigkeit nicht beigelegt werden können, informieren wir hiermit – gemäß gesetzlicher Verpflichtung – über die grundsätzlich zuständige Verbraucherschlichtungsstelle in Deutschland:

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Telefon: +49 7851 79579 40
Fax: +49 7851 79579 41
E-Mail: mail@verbraucher-schlichter.de
Website: www.verbraucher-schlichter.de

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass keine Teilnahmeverpflichtung unserer Firma besteht und wir derzeit nicht an einem Schlichtungsverfahren teilnehmen.

4. Allgemeine Hinweise zur Streitbeilegung in der EU

Die OS-Plattform bietet Verbrauchern innerhalb der Europäischen Union eine kostenfreie und unkomplizierte Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Einkäufen außergerichtlich beizulegen.

Die Nutzung der Plattform:

  • ersetzt kein gerichtliches Verfahren,
  • dient als außergerichtliche Einigungsmöglichkeit zwischen Händler und Verbraucher,
  • erfolgt unter Einbindung einer anerkannten EU-Streitbeilegungsstelle.

Zur Nutzung benötigen Verbraucher lediglich eine gültige E-Mail-Adresse sowie internetfähige Kommunikationsmittel.

5. Zuständigkeit bei grenzüberschreitenden Fällen

Da sich unser Online-Shop an Kunden in Deutschland und anderen EU-Mitgliedstaaten richtet, können sowohl nationale als auch europäische Streitbeilegungsstellen zuständig sein.

Smart R&D GmbH erkennt Entscheidungen solcher Streitbeilegungsstellen nicht automatisch als verbindlich an, ist jedoch bereit, in berechtigten Fällen eine außergerichtliche Lösung zu prüfen.

📅 Stand: 17. Oktober 2025

🏢 Anbieter:
Smart R&D GmbH
Im Hof 11
77830 Bühlertal
Deutschland

📧 E-Mail: info@industriehub.de
🌐 Website: www.industriehub.de